Pouvez-vous nous présenter votre parcours et votre arrivée chez CPL OP Emballages ?
« Je travaille dans le secteur de l’emballage carton depuis 25 ans, dont une dizaine d’années dans la PLV et une dizaine d’années chez SAICA. J’ai rejoint CPL OP Emballages en mars 2023 en tant que commercial. Je souhaitais intégrer une entreprise à taille humaine, avec un esprit familial et une vraie proximité entre les équipes. Depuis juin, j’occupe le poste de Responsable des ventes. C’est une nouvelle étape pour moi, avec une vision plus large de l’activité et de nouvelles responsabilités. »
Qu’aimez-vous dans votre métier chez CPL OP ?
« Ce qui me plaît avant tout, c’est la relation client : « Commercial un jour, commercial toujours ! » Chaque journée est différente : les demandes, les clients et les problématiques évoluent constamment. C’est ce qui rend le métier stimulant. Dans mes nouvelles fonctions, j’apprécie aussi la complémentarité avec les autres services, le management de l’équipe et la diversité des missions. Pour moi, l’écoute, la réflexion et le travail d’équipe sont essentiels. Il faut savoir analyser avant d’agir, échanger avec les différents services et aussi savoir se remettre en question. »
Comment le CRM a-t-il fait évoluer les pratiques chez CPL OP ?
« Le CRM Reflex Client est utilisé chez CPL OP Emballages depuis environ un an et demi. Sa mise en place a vraiment changé nos habitudes de travail. Nous avons aujourd’hui toutes les informations clients au même endroit, ce qui nous fait gagner du temps et facilite le suivi commercial. L’objectif est désormais de rendre cet outil plus transversal et de mieux l’intégrer avec les autres services. Dans mon nouveau rôle, je souhaite continuer à le faire évoluer et optimiser son utilisation. »
Qu’est-ce qui vous plaît chez CPL OP Emballages ?
« Ce que j’apprécie chez CPL OP, c’est la convivialité, l’esprit d’équipe et le partage. Même lorsqu’il y a des contraintes au quotidien, les échanges restent importants et chacun est à l’écoute des autres. On avance avec une volonté commune de progresser et de faire évoluer l’entreprise. Ma devise résume assez bien mon état d’esprit : « Travailler avec le sourire. » C’est aussi ce qui fait, selon moi, la qualité des relations entre collègues et avec nos clients. »
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